
黑貓宅急便提醒事項:
* 超過交件時間視為隔日寄件,配送時效順延一天。
* 配送遇週日順延一天。
* 離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素,則配達日將會往後順延。
* 本內容,本公司保有隨時調整之權利
不受理的區域:
宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)
送達時間帶說明:
* 您可以勾選包裹希望送達時間時段:不指定、13點前、14-18點,共有三種時間時段供您選擇。
* 寄件至離島地區,因空運航班問題,恕無法指定希望配送時段
常見配送問題:
* 如果家裡沒人收件,黑貓宅配是否會再配送一次?
– 若收件人不在家,黑貓宅配會再次與收件人聯絡,確認配送時間。如仍無法聯繫,將與寄件人聯絡處理。
* 如何查詢我的包裹是否到了沒?
– 輸入包裹查詢號碼(右上角的10碼阿拉伯數字)即可查詢。也可以撥打客服專線412-8888(手機直撥請加02)或是使用黑貓宅急便智能客服功能(客服服務時間為早上8點到晚上7點)
* 為什麼我輸入包裹查詢號碼,卻沒有我的資料?
– 可能的原因很多,例如:號碼錯誤、資料傳送處理中等原因。如果包裹系統未能顯示您的資料,可以來電詢問黑貓宅急便服務人員。
其他:
於官網購物將以二手、回收的包裝材料寄送,如有特殊需求請於訂單成立當下私訊Scuba Warehouse Taiwan臉書粉絲頁或IG告知,如未告知則以回收包材寄送。